プライバシーポリシー

1. 事業者の名称

株式会社5cm（代表者：橋本 優吾）

2. 取得する個人情報

当社は、レッカー・ロードサービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• お名前、フリガナ
• 電話番号、メールアドレス
• ご住所、出動先・搬送先の所在地
• 車両情報（車種、ナンバー、車両状態、トラブル内容）
• 本人確認および車両所有者確認のための書類情報（運転免許証、車検証等）
• ご契約の保険会社名・証券番号（保険対応の場合）
• お支払情報
• お問い合わせ内容、通話履歴
• 当サイトの閲覧履歴、Cookie情報、IPアドレス、ユーザーエージェント情報

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• レッカー・ロードサービスのご提供および現場での連絡
• ご本人確認および車両所有者確認（運転免許証・車検証等による確認、盗難車両の搬送防止）
• お見積り、ご請求、入金確認、領収書の発行
• ご契約の保険会社・共済との連絡、保険対応業務
• お問い合わせ、ご相談、アフターサポートへの対応
• サービス品質の向上、安全管理、トラブル事例の分析（匿名化の上）
• ご案内メール・重要なお知らせの送付
• 法令に基づく対応および当社の権利・利益の保全
• 当サイトのアクセス解析、利用状況の把握、サービス改善

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合（例：保険会社・共済への情報連携）
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 警察・消防・道路管理者等の公的機関から適法な要請があった場合
• 提携先整備工場・ディーラー等へ車両を搬送するために必要な範囲

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。 委託先に対しては、個人情報の適切な取扱いを確保するため、契約の締結その他の必要な監督を行います。

主な委託先の業務内容：

• クラウドサービス事業者（データ保管・メール配信）
• システム開発・保守事業者
• 提携運送事業者（遠距離搬送・特殊車両対応）

6. Cookieおよびアクセス解析

当社ウェブサイトでは、サービスの利用状況を把握しサービス向上に役立てるため、 Cookieおよびアクセス解析ツール（Google Analytics等）を使用することがあります。 これらのツールで取得される情報には個人を特定する情報は含まれません。

Cookieの受け取りは、ブラウザの設定により拒否することが可能です。 ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、および漏えいを防止するため、 組織的・人的・物理的・技術的に合理的な安全管理措置を講じます。 個人情報を取り扱う従業員および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様ご本人から、保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止、消去、 第三者提供の停止のご請求があった場合、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。 ご請求は下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のため、所定の手続きをお願いする場合があります。

9. 個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的に必要な範囲で保有し、目的を達成した後は、法令で定める期間経過後に 適切な方法で削除または廃棄します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、 当該期間保存します。

10. 本方針の改定

当社は、法令の改正・事業内容の変更その他の事由により、本方針を改定することがあります。 改定後の方針は、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。